藤編傢俱

　　荊楚網消息（記者童湛 通訊員王威、吳瓊）1月10日是全國第29個“110宣傳日”，武漢警方邀請荊楚網記者和30名市民代表，走進武漢市公安局指揮調度中心，親身體驗110接處警工作。
　　記者探秘：武漢公安的“中樞神經系統”
　　1月10日上午，記者走進指揮調度中心大廳，迎面是一塊由多個顯示屏拼接的巨型電視幕牆，畫面監控著武漢市的大街小巷，工作人員正根據警情不斷切換著畫面，查看當前接處警地段的路面監控圖像。屏幕右上方，不斷滾動著最新接處警情況，如接警量、刑事、治安、事故、舉報、求助等信息。
　　大廳里，接警電話鈴聲此起彼伏，放眼望去，數十個接警席位整齊排列，接警員們目不轉睛地盯著電腦，緊張的詢問記錄。接警台的後方是一排指揮調度席，多個屏幕顯示接處警信息，GPS巡邏車、地理信息。
　　民警介紹，整個大廳面積達380平方米，共有40個接警席位，可以保證同時受理40個報警電話。這裡是確保武漢城市平安的“中樞神經系統”，全市所有的110警情都彙集於此，同時，每一道調警指令也從這裡發出。
　　市民感受：110接警 真不容易
　　當天，市民代表付小芳有幸當了一次接線員，經過簡單的現場培訓後，她坐上了接警席。剛一戴上耳麥，電話鈴就響了，“您好，武漢110，請講。”“喂，警察嗎？我剛轉賬時轉錯了，錢打到別人賬戶了，你們快來幫幫我啊！”報警者是位女士，情緒激動，語速飛快，付小芳頓時緊張得手足無措。一旁的接警員陳超男立即切過電話“您先別急，慢慢講。”同時指導付小芳詳細詢問並記錄下事情經過。原來，報警人剛通過網銀給員工發工資時，不小心把4000元錢打入了他人賬戶。隨後，付小芳通過電腦把這條報警轉到了轄區派出所。放下耳麥後，付小芳長舒了一口氣。“110接警，真不容易！”
　　接警員陳超男告訴記者，110對接警員的溝通能力和反應能力都要求很高， 每個接警員一個班下來，平均要接300多次電話。每次電話鈴聲一響，必須麻利的接起，每一個電話所反映的問題都不同、又都很急迫，這需要接警員先設法穩定住報警者的情緒，再引導對方說清案件性質、發生地點、人員財產損失等情況，並立即準確判斷出所屬的警區和警種，合理調度警力。
　　警方介紹：信息化令指揮調度更快
　　武漢市公安局110指揮調度中心主任蔡永紅介紹，近年來，城市視頻監控、警用地理平臺、GPS衛星定位、350兆無線集成通信系統等一系列高科技信息化裝備的整合應用，實現了警情一鍵定位及對報警點周邊警力的“可視化”、“點對點”精確指揮，打造出高效、快捷的110決策指揮調度系統。
　　指揮調度中心依托遍佈全市的25萬個城市視頻監控探頭，以及52個街面警務綜合服務站和543條巡控線路，構建了“15分鐘環線巡邏服務圈”、“5分鐘接處警網絡”和重點場所“1分鐘響應”。同時，利用警用地理平臺和無線集成通信系統，將接處警系統延伸到全市22個分局、235個派出所、803個社區警務室，實現網上流轉、遠程訪問、實時通訊等功能“一鍵式”操作，中心可根據警情需要，將指令以最快速度直達一線民警。
　　2014年，指揮調度中心通過快速反應，直接指揮街面警力破獲現案810起，抓獲現行違法犯罪嫌疑人838人，救助包括輕生者在內的危困群眾1100多人。武漢市“兩搶”（搶劫、搶奪）警情較2013年、2012年、2011年分別下降41.6%、58%和66.8%。　　（原標題：揭秘武漢市110指揮調度中心:接警員日接電話300多次）